রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

494-এ আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মেনে চলি এবং আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি।

এনক্রিপ্টেড লগইন ও পেমেন্টbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি ও সহায়তা
494 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সহায়তা এবং অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা পরিবর্তন চান?

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা বদলাতে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত, আপনার মোবাইলেই সেবা।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট আপডেট বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য চ্যাট খুলুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে বা ডেটা কপি চাইলে এই পথ ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি ফোন, ঠিকানা এবং ইমেইল পরিবর্তন করুন। যেকোনো লগইন থেকে তাৎক্ষণিক আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার গভীরে

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং পরিচালনা করি

আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেন নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আপনার প্রকৃত পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। লগ-ইন সেশন, খেলার রেকর্ড…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন ডেটা, পেমেন্ট টোকেন এবং লেনদেন সাইটেড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার ডিভাইস চেনার জন্য এবং নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনাকে মোবাইলে দ্রুত লগইন করতে সাহায্য করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়। দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্ষম করলে আরও সুরক্ষা পাবেন। লগইন রেকর্ড যেকোনো সময় দেখা যায়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে যা রাখতে হয় তা রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি কারণে সীমিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট, কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা চ্যাটে এই সব কাজ করবে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে দেখুন আমাদের খেলোয়াড়রা বেশি যা জানতে চান। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে আছে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা। সার্ভারে আমরা এটি সংরক্ষণ করি না, শুধু যাচাইকরণের জন্য হ্যাশ রাখি। লগইন প্রতিটি বার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ঘটে। মোবাইল অ্যাপে অতিরিক্ত স্থানীয় এনক্রিপশন থাকে।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কাঠামোর উপর নির্ভর করে। আমাদের সহায়তা টিম আইনি প্রশ্নের জন্য সবসময় প্রস্তুত।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, অবস্থা) রাখি। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পেমেন্ট প্রসেস করে এবং টোকেন আমাদের কাছে থাকে, সম্পূর্ণ নম্বর নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আমরা আইনে যা রাখতে বলা হয় তা রাখি (সাধারণত বছরখানেক), বাকি মুছে ফেলি। নির্দিষ্ট অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'প্রোফাইল' খুলুন। ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল সরাসরি এডিট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাটে সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন বা ইমেইল পাঠান।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব বা নিরাপত্তা বাড়ানোর প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট গেটওয়ে, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং আইনি অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে এই ভাগাভাগি ঘটে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। তৎক্ষণাৎ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তা ঘটনা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এবং খেলোয়াড়দের সাথে স্বচ্ছতার সাথে যোগাযোগ করা হয়।